Mãsuri de lucru pentru florişti

Să fim siguri că împărțim doar flori și bucurii

Circulă, în această perioadă, foarte multe informații în mediul online despre durata de timp a rezistenței virusului SARS-COV-2 pe diverse suprafețe.

Am verificat informația pe site-ul Organizației Mondiale a Sănătății, cea care coordonează toate acțiunile legate de pandemie.

Precizările oficiale ale OMS sunt următoarele:

• Nu se știe exact cât rezistă virusul pe suprafețe, dar comportamentul său este similar cu al altor viruși din familia coronavirus

• Pentru SARS-COV-2, momentan, studiile sunt în stadiu preliminar, ceea ce înseamnă că diverse laboratoare efectuează teste, dar rezultatele probabil trebuie să treacă de anumite barometre de verificare pentru a fi publicate ca fiind certe

• Este clar că, în funcție de tipul de suprafață, virusul poate persista de la câteva ore la câteva zile

• Virusul poate fi distrus cu dezinfectanți pe bază de alcool sau clor, ce se găsesc în comerț

Alegem să urmăm directivele OMS pentru că este altfel imposibil să dăm sfaturi pertinente. Degeaba se publică de către un laborator faptul că virusul rezista 3 ore pe carton. Nu contestăm valoarea oricărui laborator de cercetare, dar nu avem de unde ști care este compoziția acelui carton, dacă condițiile de laborator sunt identice cu cele din mediul nostru de lucru și, mai ales, daca acel carton care îl atingem noi are aceeași compoziție chimică cu cel testat. Posibilitățile sunt infinite și, foarte probabil, OMS alege să fie precaută și să recomande măsuri generale pentru a evita orice confuzie.

Nimic nu e prea mult când e vorba de sănătate!

Așadar, pentru floristii care continua activitatea in aceasta perioada, vã sugerãm respectarea urmãtoarelor mãsuri de protecţie:

1. CÂND AJUNGEM LA LUCRU

Papucii

– Puteți folosi și un preș pe care îl îmbibați cu soluție dezinfectantă pentru a șterge bine talpa pantofilor cu care veniți din exterior.

– Ii schimbați la intrare. Dacă nu aveți posibilitatea să îi lăsați afară la intrare, folosiți cutii de carton, personalizate, pentru a îi depozita în interior.

– Papucii de lucru, vă recomandăm să fie ușor de încălțat fără să fie cazul să îi atingeți cu mâna (fără șireturi, scai sau călcâi înalt).

Hainele

– Amenajați un spațiu cât mai aproape de intrare unde să vă schimbați de hainele de exterior

– Depozitați hainele în saci pe plastic, individual pentru fiecare angajat, ca să evitați să le mai atingeți pe timpul cât sunteți la lucru

– Spălați-vă bine pe mâini înainte să luați hainele de lucru pe voi, pentru a evita să le atingeți imediat după ce le-ați dat jos pe cele de exterior

2. CÂND LUCRĂM

– Mănușile chirurgicale ajută să vă protejeze mâinile, dar nu înlocuieşte spălatul pe mâini, cu cât mai des cu atât mai bine!

– Dezinfectați suprafețele pe care lucrați și sculele

– Dezinfectați des și chiuveta/robinetul

– Dezinfectați gălețile nu doar pe interior, pentru buna tratare a florilor tăiate, ci și pe exterior, pentru protecția dumneavoastră (teoretic soluțiile dezinfectante specifice pentru flori pot fi folosite și pe exteriorul găleții, dar pentru că nu există studii acreditate care să certifice asta, preferabil să folosiți dezinfectanți de uz general)

-Spălați-vă des pe mâini

-Incercați să nu vă atingeți fața cu mâinile, decât dacă în prealabil le-ați spălat bine

3. CÂND PRIMIM MARFĂ

– Fie că e vorba de flori sau de orice alte accesorii comandați, nu introduceți coletele direct în spațiul de lucru

– Ideal este să le desfaceți afară, iar cutiile, ambalajele de celofan, plastic și hârtie ale fiecărei legături de flori să le aruncați direct la gunoi

– Dacă nu aveți posibilitatea aceasta, creați un spațiu tampon unde să despachetați coletele, spațiu pe care îl dezinfectați IMEDIAT după ce aruncați materialele care au avut contact cu exteriorul și cu oameni care le-au manevrat pe traseu

– Orice alte accesorii pot fi direct desfăcute din ambalaj, înainte de a fi duse înauntru sau pot fi dezinfectate

ATENȚIE: O.M.S. specifică faptul că folosirea mănușilor și măștilor nu este absolut necesară la manevrarea coletelor de orice fel

• Dacă lucrați cu mănuși când desfaceți coletele, îndepărtați corect mănușile după ce ați terminat

• Nu folosiți aceleași mănuși și în interior

• Nu folosiți masca protectoare, deoarece aceasta poate avea efectul invers, vă deranjează și vă determină să vă atingeți des fața!!!

• Spălați-vă pe mâini imediat după ce ați terminat să desfaceți marfa

4. RELAȚIA CU CLIENȚII

Ne bucurăm să vedem că lumea încă comandă flori și apelează la soluția livrării la domiciliu pentru a se bucura de frumusețea lor. Dar recipientele pe care noi le folosim pentru flori sunt atinse de curieri și spre deosebire de multe alte bunuri, noi nu putem împacheta etanș produsele livrate.

Așadar, cum ne protejăm clienții?

1. folosiți recipiente care pot fi dezinfectate imediat după ce ați aranjat florile în ele și îmbrăcați recipientul într-un celofan sau material de hărtie care să poată fi ușor aruncat de client: în felul acesta curierii ating hărtia sau celofanul, iar recipientul care ajunge pe masa clientului rămâne curat

ATENȚIE: celofanul sau hartia de împachetat se pune sub recipientul cu flori înainte de a îl dezinfecta pe acesta, astfel încât după ce ștergeți vasul să nu mai trebuiască să îl ridicați cu mâinile și să îl plasați peste ambalaj!

2. o atenție sporită trebuie acordată cutiilor de carton, atât de solicitate în ultima vreme

• cele care au suprafețe lucioase, plasticoase se pot dezinfecta la fel ca orice alt vas de sticlă, plastic, lemn sau metal

• cele cu suprafețe cartonate, de hârtie sau textile prin dezifectare se pot deteriora de la contactul cu lichidul, ca atare le ștergem cu șervețele dezinfectante, care sunt umede dar nu deteriorează suprafața și apoi le îmbrăcăm în celofan sau hărtie de împachetat

3. INFORMAREA CLIENTULUI – este foarte important ca pe lângă mesajele pozitive sau cărțile de vizită atașate aranjamentului să le prezentăm clienților instrucțiuni de folosire! Majoritatea celor ce comanda flori, le iau și instinctiv le pun direct pe masă. O listă cu instrucțiuni, pe scurt, e un gest necesar și e mai important pentru clienți să știe ce trebuie să facă la ei acasă, decât să știe că voi vă dezinfectați spațiul de lucru. Între floristi și clienți, florile mai sunt manevrate de personalul care livrează.

Vom reveni într-un material viitor cu instrucțiuni pentru clienți, de folosire a coletelor cu flori primite. Va fi sub forma unei foi A5, pe care floriştii o pot lista și atașa coletelor, pe care le expediazã către client. Sau, pentru că oricum relația cu clienții se desfășoară preponderent în on-line, floriştii pot trimite documentul virtual o dată cu confirmarea comenzii. Poate fi un ajutor pentru client și, în egala masură, un gest util, pentru câștigarea încrederii faţă de clienții noștri.